Am facut contract cu Vodafon in 09.04.2015.Fiind angajatul unui supermarket cu care au o conventie, beneficiez de o reducere la abonament. Am cerut sa se specifice acest lucru in contract, primind raspunsul ca voi primi un act aditional dupa operarea tuturor datelor inclusiv datele pentru reducerea respectiva. Actul aditional nu l-am primit nici pana astazi,deja confruntandu-ma cu nerespectarea tarifului fiind necesar ca in fiecare luna sa sun la serviciul pentru clienti pentru a face reclamatie. Cu exceptie celei de a doua facturi care include reducerea pentru greseala din prima factura, urmatoarea a fost emisa din nou la tariful fara reducere. Iarasi nervi, telefoane, reclamatii,drumuri.Impreuna cu contractul am achizitionat si un telefon Vodafon Smart 4 fun,dovedindu-se a fi probabil cel mai prost telefon de pe piata .In nici doua luni de la achizitionarea lui a fost in service de doua ori, neputand sa ma folosesc de serviciile pentru care platesc . Am solicitat schimbarea lui fapt ce a fost refuzat. Furios am fost sa depun cerere de reziliere a contractului cu inregistrarea acestuia. Am fost refuzat, solicitandu-se plata TAXEI DE REZILIERE inaintea inregistrarii cererii, care poate ar fi rezolvat pe cale amiabila problemele mentionate mai sus.
Pasul urmator este reclamatia la pROTECTIA CONSUMATORULUI situatie in care nu ai cum dovedi ca ti-a fost refuzata inregistrarea cererii de reziliere,cerere insotita de motive si documente doveditoare ale problemelor intampinate. Ca simplu cetatean , daca nu respectii legile statului , esti pasibil de inchisoare, in timp ce marile companii, in cazul de fata Vodafon ,nu respecta legile prin diferite metode abuzive obligandu-te sa accepti toate serviciile de cea mai proasta calitate : semnal, telefoane proaste calitativ, fapt care il constati dupa ce il folosesti cateva zile, clauze abuzive incluse in contract.Am sunat la OPC si mi s-a spus ” depinde ce scrie in contract”…pai in contract este stipulata suma de plata pentru rezilierea contractului.Toate contractele cu persoanele fizice sunt identice,se cunoaste acest lucru. Toti abonatii il semneaza nestiind de existenta acestei legi ( eu personal afland de ea acum doua zile..),lege omisa intentionat din contract,altfel companiile de telefonie mobila nu ar mai include taxa abuziva de reziliere.Deci si ci ….OPC-ul..drumul se blocheaza. Care este solutia ???? De ce trebuie sa batem usile tribunalelor pentru nerespectarea legilor de catre companiile de telefonie mobila ?
Va multumesc anticipat dorind un sfat referitor la problemele mai sus mentionate.